マイナンバーカード電子証明書の暗証番号を忘れたとき、ロックがかかったとき

マイナンバーカードに設定した暗証番号を忘れた場合や、暗証番号の入力を連続して3回（署名用電子証明書は5回）間違えロックがかかった場合は、暗証番号の再設定（初期化）が必要です。

受付場所

本庁住民課・各支所総合窓口室

本人が手続するとき

必要書類

・マイナンバーカード

・マイナンバーカード以外の本人確認書類

法定代理人が手続するとき

必要書類

・再設定する方のマイナンバーカード

・再設定する方のマイナンバーカード以外の本人確認書類

・法定代理人の本人確認書類

・代理権の確認書類（戸籍謄本、登記事項証明書等）

※親権者の場合、代理権の確認書類として戸籍謄本等が必要ですが、大山町に本籍がある場合や、大山町の住民基本台帳で親子関係が確認できる場合は不要です。

任意代理人が手続するとき

文書照会を行うため、即日での暗証番号再設定はできません。

手続の流れ

1.暗証番号再設定の申請をする。

2.後日送付された「照会書兼回答書」を記入し、暗証番号記載欄をシールで目隠しし、任意代理人が持参する。

必要書類

1.暗証番号再設定の申請時

・再設定する方のマイナンバーカード

・再設定する方のマイナンバーカード以外の本人確認書類

・任意代理人の本人確認書類

2.照会書兼回答書の持参時

・送付された「照会書兼回答書」（必要事項をすべて記入し、暗証番号記載欄をシールで目隠してご持参ください。）

・再設定する方のマイナンバーカード

・再設定する方のマイナンバーカード以外の本人確認書類

・任意代理人の本人確認書類